Right of withdrawal

Note!

To assess consumable and/or hygiene products and tools (such as shampoo, skincare, make-up, tanning, styling products/tools etc.), it is not permitted to open the packaging and/or use the product. The basic principle here is that the customer may only handle and inspect the product as he/she would be allowed to do in a shop. The customer is liable for depreciation of the value of the product resulting from handling beyond what is permitted. If you return a hygiene product, a 100% depreciation in value will be applied.

Retourneren - Geldig voor alle orders die zijn geplaatst vóór 3 juli 2026

• Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.

• Indien het pakket wordt geretourneerd hebben wij een ingevuld retourformulier nodig om de retour te verwerken. Het formulier dient aanwezig te zijn in je pakket, je kan hiervoor gebruikmaken van het retourformulier. 

• Je kan ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

• If the package is not complete, or there are problems surrounding the delivery, you must report this within 48 hours of receipt.

• Klopt je bestelling niet? Geef dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons door, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met beautycare@johnbeerens.com of bel of App naar +31 13 530 2010 en vermeld hier duidelijk jouw naam, ordernummer en de items waar het om gaat.

• Both the cost and risk of shipping are for your own account in the event of a return. We recommend that you keep the proof of postage. If it concerns a warranty, we will send you a return label after the defect has been reported.

• Om je retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken, verzoeken wij je het pakket rechtstreeks naar ons retouradres te sturen. Stuur een retourpakket nooit naar een pakketpunt.

• Non-identifiable returns will be stored for up to 1 month. The customer can report via customer service. After this period, the parcel is processed through our own administration and no further correspondence can be entered into about it.

• Je ontvangt het bedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

• Indien je hebt gekozen voor Riverty, dien je zelf aan hen te melden dat je het pakket retour hebt gestuurd om eventuele betalingsherinneringen te voorkomen. Wanneer wij jouw pakket retour hebben ontvangen zullen wij dit direct doorgeven aan Riverty.

• De terugbetaling zal plaats vinden wanneer wij de goederen hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat de producten retour zijn gezonden. Dit is binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Print your return form here

The return address is:
JohnBeerens.com
Poppelseweg 1-04
5051 PL Goirle
The Netherlands
Phone number: 013-5302010
E-mail address: beautycare@johnbeerens.com

Let op: wanneer je een retourlabel aanmaakt, dien je altijd te kiezen voor levering op ons retouradres en niet voor aflevering bij een pakketpunt of afhaalpunt. Retourzendingen die naar een pakketpunt worden gestuurd, kunnen niet door ons worden opgehaald en worden daarom niet in behandeling genomen.

Controleer altijd zorgvuldig het afleveradres tijdens het aanmaken van uw retourlabel. Indien een retour toch naar een pakketpunt wordt verzonden, blijft de zending daar op risico van de verzender liggen en kan dit leiden tot vertraging of terugzending van het pakket.

Retourneren - Geldig voor alle orders die zijn geplaatst na 3 juli 2026

• Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aanmelden via de retourbutton in de verzendbevestiging of via onderstaande button om je retour voor JohnBeerens.com aan te melden.
  Retour aanmelden

• Is je bestelling incompleet of zijn er problemen rondom de levering? Geef dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons door, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met beautycare@johnbeerens.com of bel of App naar +31 13 530 2010 en vermeld hier duidelijk jouw naam, ordernummer en de items waar het om gaat.

• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. We raden aan om het verzendbewijs goed te bewaren. Betreft het garantie, dan sturen wij je een retourlabel nadat het defect is gemeld.
  

• Je ontvangt het bedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen.

• Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.

• Indien je hebt gekozen voor Riverty, dien je zelf aan hen te melden dat je het pakket retour hebt gestuurd om eventuele betalingsherinneringen te voorkomen. Wanneer wij jouw pakket retour hebben ontvangen zullen wij dit direct doorgeven aan Riverty.

• De terugbetaling zal plaats vinden wanneer wij de goederen hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat de producten retour zijn gezonden. Dit is binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.